المبيعات التي تقوم بها من متجرنا الافتراضي هي مبيعات تخضع لقانون حماية المستهلك و "لائحة العقود عن بعد" وتطبق أحكام هذا القانون واللائحة.

إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج (المنتجات) الذي اشتريته، فسيتم شرح المؤهلات التي يجب أن تتمتع بها المنتجات والخطوات التي يجب اتباعها أدناه؛

1- إرجاع المنتج (المنتجات) المتضمنة في الطلب:

لكي تبدأ عملية الإرجاع، يجب عليك التقديم عبر نموذج الاتصال الموجود على موقعنا الإلكتروني shop@gasell.com أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى www.shop.gasell.com يتضمن رقم الطلب الخاص بك. المحادثات عبر الهاتف ليست ملزمة.

يجب ألا يتم تجاوز أربعة عشر (14) يومًا حتى يتم إرجاع المنتج. يبدأ هذا الحق بعد تسليم المنتج ويحق لعملائنا إرجاع المنتجات التي اشتروها دون أي سبب خلال أربعة عشر يومًا . يجب أن يتم تسليم المنتج الذي تم شراؤه دون فتح عبوته أو تمزيقها أو استخدامها. لا يمكن إرجاع المنتج على الإطلاق إذا تم استخدام المنتج. بالإضافة إلى ذلك، ليس من الممكن استرداد أموالك مقابل المنتجات التي تم ذكر أنها تم إنتاجها خصيصًا لك بناءً على طلبك (المحدد في صفحة وصف المنتج)، نظرًا لأنها إنتاج مخصص. لا يمكن قبول طلبات استرداد الأموال في الحالات التي تكون فيها المعلومات الخاصة بالشركة المصنعة أو الشركة المستوردة الموجودة على عبوات المنتج تالفة، أو يكون صندوق المنتج تالفًا، أو يتم إرفاق شريط لاصق على عبوة المنتج، أو يتم فتح العبوة المفرغة من الهواء أو الجيلاتين.

نرجو منك التحقق من المنتجات قبل استلامها، وفي حالة وصولها إليك متضررة، اطلب من موظف الشحن تقديم تقرير تقييم الأضرار. لا يمكننا تقديم خدمات الإرجاع/الاستبدال للمنتجات التالفة التي لا تحتوي على تقرير تلف.

باستثناء حق الانسحاب والمنتجات المعيبة، فإن تكلفة الشحن تعود إلى المشتري.

سيتم تحويل سعر الطلب إلى البنك الذي تتعامل معه خلال 14 يومًا بعد استلامنا للمنتجات. بالنسبة للمدفوعات التي تتم عن طريق حوالة مالية، يجب عليك تقديم معلومات رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) الخاص بالبنك الخاص بك. يتم دفع المدفوعات التي تتم عن طريق بطاقة الائتمان مرة واحدة مقابل عملية سحب واحدة. وفي الحالات التي يتم فيها الدفع بالتقسيط، يمكن استرداد المبلغ في إطار الإجراءات المعمول بها لدى البنوك.

2-إلغاء الطلب:

بالنسبة للطلبات التي لم تصل بعد إلى مرحلة الإعداد بعد تقديم الطلب، وإذا لم يتم شحن منتجاتك بعد، يمكنك التواصل معنا عبر نموذج الاتصال الموجود على موقعنا ( www.shop.gasell.com ) أو عن طريق إرسال رسالة أرسل بريدًا إلكترونيًا أو اتصل على shop@gasell.com مع رقم طلبك. يمكنك إلغاء طلبك عن طريق الاتصال بمركزنا وذكر رقم طلبك. تنطبق شروط الإرجاع الواردة في المادة الأولى على المنتج أو المنتجات المشحونة.

عرض الطلب على أنه "لم يتم شحنه" على الموقع ( www.shop.gasell.com ) لا يشير إلى أنه لم يتم شحنه ويمكن معرفة الحالة الدقيقة للشحنة عن طريق الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا.

3-استبدال المنتج المطلوب:

بعد إرجاع المنتج بتطبيق عملية الإرجاع في المادة الأولى، يمكن استبدال المنتج عن طريق تقديم طلب جديد.

4- عدم حدوث عمليات الإلغاء/الإرجاع والاستبدال:

إذا واجهت أي مشاكل فيما يتعلق بإلغاء طلبك أو إرجاعه أو استبداله، فنرجو منك الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا وإبلاغنا بذلك. سيتم تحويل السلبية التي تواجهها إلى الوحدات ذات الصلة للتحقيق فيها وسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة بسرعة.

معلومات الاتصال بالشركة

العنوان: Ikitelli OSB Mahallesi، Masko Mobilyacılar San. يجلس. 8/أ بلوك رقم:19، باشاك شهير/اسطنبول

هاتف: +90 212 675 03 30

البريد الإلكتروني: shop@gasell.com