İade sürecinin başlaması için, web sitemiz [email protected] üzerinden iletişim formu aracılığıyla veya www.shop.gasell.com adresine sipariş numaranızı bildirerek e-posta göndermek suretiyle başvuru yapmanız gerekmektedir. Telefonla gerçekleşen konuşmaların bir bağlayıcılığı bulunmamaktadır.
Ürünün iadesi yapılması için on dört (14) gün süresinin geçilmemesi gerekmektedir. Bu hak ürün teslimatını takiben başlar ve müşterilerimiz on dört (14) gün geçmeden satın aldıkları ürünleri sebepsiz iade etme hakkına sahiplerdir. Satın alınan ürünün ambalajı açılmadan, yırtılmadan ve ürün kullanılmadan teslim edilmesi gerekmektedir. Ürünün kullanıldığı durumlarda iade durumu kesinlikle söz konusu değildir.
Siparişinize dayalı size özel üretim yapıldığı belirtilen (Ürün açıklama sayfasında belirtilmektedir) ürünler için kişiye özel üretim olduğundan iade yapılması mümkün olmamaktadır.
Ürün paketleri üzerinde bulunan üretici veya ithalatçı firmaya ait bilgiler zarar görmüş, ürüne ait kutunun zarar görmüş, ürüne ait kurunun üzerine bant yapıştırılmış, vakumlu veya jelatinli ambalajın açılmış olması durumlarında iade talepleri kabul edilememektedir.
Ürünleri teslim almadan önce kontrol etmenizi ve eğer tarafınıza hasarlı ulaşmışsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanızı rica ederiz. Hasar tespit tutanağı bulunmayan hasarlı ürünler için iade / değişim sağlayamamaktayız.
Cayma hakkı ve ayıplı ürünler dışında kargo bedeli alıcıya aittir.
Ürünlerin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde sipariş bedeli bankanıza aktarılacaktır. Havale ile yapılan ödemeler için banka IBAN bilginizi iletmeniz gerekmektedir. Kredi kartı ile ilgili yapılan ödemeler tek çekim için tek seferde ödenmektedir. Taksitle ödeme söz konusu olduğu hallerde de iade bankaların mevcut prosedürleri çerçevesinde yapılabilmektedir.