Flexsit Group olarak, Gasell Flexsit'in bir kuruluşu olduğunu gururla belirtmek isteriz. Firmamız, eski şirketimizin sağlam temelleri üzerine inşa edilmiştir. Yenilikçi ve dinamik bir yaklaşımla ofis mobilyaları ve sistemleri alanında devrimsel adımlar atmayı hedeflemekteyiz. 1980 yılından bu yana biriken tecrübemizi, modern ve yenilikçi bir vizyonla birleştirerek sektörde yeni bir dönem başlatıyoruz. Gasell by Flexsit, sektördeki uzun yıllara dayanan deneyimi ile sadece kaliteli ürünler sunmakla kalmaz, aynı zamanda müşteri memnuniyetini ve sürdürülebilirlik ilkelerini de önceliklendirir. Yenilikçi teknolojileri ve tasarım anlayışını, sektördeki son trendlerle harmanlayarak, ofis yaşam alanlarını daha işlevsel ve ilham verici hale getirmeyi amaçlıyoruz.

Misyonumuz, müşterilerimize yüksek kaliteli ürünler ve hizmetler sunarak, onların yaşam kalitelerini artırmaktır. Vizyonumuz ise, sektörümüzde lider ve yenilikçi bir şirket olarak tanınmak ve sürdürülebilir başarılar elde etmektir.

Şirketimiz, başta Avrupa, Afrika, Orta Asya & Arap Yarımadası olmak üzere birçok uluslararası pazarda faaliyet göstermektedir. Merkez ofisimiz İstanbul'da bulunmakta olup, diğer şehirler ve ülkelerde iş ortaklarımız mevcuttur.

Üye olarak, platformumuzdaki birçok ayrıcalıktan faydalanabilirsiniz. Üyelik, size özel indirimler, promosyonlar ve kampanyalar hakkında erken bilgi edinme fırsatı sunar. Ayrıca, alışveriş süreciniz daha hızlı ve kolay hale gelir; adres ve ödeme bilgilerinizi kaydederek, gelecekteki alışverişlerinizde bu bilgileri tekrar girmek zorunda kalmazsınız. "Hesabım" sayfası üzerinden siparişlerinizi kolayca takip edebilir, geçmiş alışverişlerinizi inceleyebilir ve tekrar sipariş verebilirsiniz.

Maalesef web sitemizde alışveriş yapabilmek için üye olmanız gerekmektedir. Üyelik süreci, sizlere daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmak ve alışveriş süreçlerinizi kişiselleştirmek için tasarlanmıştır. Üye olarak, sipariş takibi, hızlı ödeme, kişisel indirimler gibi birçok özelliğe erişebilirsiniz. Üyelik işlemi, birkaç basit adımda tamamlanabilir ve bu işlem tamamen ücretsizdir.

Şifrenizi unuttuysanız, endişelenmenize gerek yok. Web sitemizin giriş sayfasında bulunan "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak şifre sıfırlama sürecini başlatabilirsiniz. Bu bağlantıya tıkladığınızda, kayıtlı e-posta adresinize bir şifre sıfırlama linki gönderilecektir. E-posta hesabınıza gelen bu link üzerinden yeni bir şifre oluşturabilirsiniz. Eğer e-postayı göremiyorsanız, spam veya junk klasörlerinizi kontrol etmeyi unutmayın.

İstanbul'da nakliye/montaj ücreti fiyatlara dahildir. Diğer şehirlerde ise belirtilen tutarın üzerindeki siparişlerde sadece nakliye ücreti fiyata dahildir. Belirtilen tutarın altındaki siparişlerde kargo ayrıca ücretlendirilecektir. Detaylı bilgi almak için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Evet, siparişinizi mağazamızdan kendiniz teslim alabilirsiniz. Siparişiniz hazır olduğunda size bildirilecek ve mağazamıza gelerek ürünü teslim alabilirsiniz. Teslimat süreci hakkında daha fazla bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

İnternet üzerinden yapılan satışlarda genellikle fiziksel mağazalara kıyasla daha ekonomik fiyatlar sunulmaktadır. Bu durumun temel nedeni, internet mağazacılığı ile fiziksel mağazacılık arasındaki işletme maliyetlerindeki önemli farklılıklardır. Bu yüzden, internet mağazamız ile fiziksel mağazalarımız arasında ürün fiyatlarında bazı küçük farklılıklar görebilirsiniz. Ancak, her iki platformda da müşteri memnuniyetini sağlamak için elimizden gelenin en iyisini yapmaya devam ediyoruz.

Siparişinizi değiştirmek veya iptal etmek istediğinizde, bizimle yazılı olarak iletişime geçebilirsiniz. Henüz üretime başlanmamış ve sevkiyat gerçekleşmemiş siparişlerde değişiklik yapabilir veya tamamen iptal ederek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Garanti süresi ürünlerimizin faturasında belirtilen teslim tarihinden itibaren başlar 2 yıldır. Garanti kapsamında, ürünlerimiz imalat hatalarına karşı korunmaktadır. Bu süre zarfında, üründe herhangi bir imalat hatası veya kusur tespit edilmesi durumunda, ücretsiz onarım veya değiştirme hizmeti sunulmaktadır. Ancak, garanti kapsamında olmayan durumlar da bulunmaktadır, bu durumlar genellikle yanlış kullanım veya dış etkenlerden kaynaklanan hasarları içerebilir. Garanti süresi ve koşulları hakkında daha detaylı bilgi almak için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin veya web sitemizdeki garanti politikamızı inceleyin.

Kredi kartı, banka havalesi veya EFT gibi çevrimiçi ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz. Ödeme seçenekleri ve detayları hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen web sitemizi ziyaret edin veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

E-faturanıza erişmek için çeşitli yöntemler bulunmaktadır. Öncelikle, müşteri hesabınıza giriş yaparak "Hesabım" sonrasında "Siparişlerim" gibi bölümlere giderek geçmiş siparişlerinizi inceleyebilirsiniz. Buradan ilgili siparişi seçerek, e-faturanıza erişebilirsiniz. Ayrıca, siparişinizin teslimatı gerçekleştikten sonra, e-faturanız genellikle e-posta yoluyla size iletilir. Bu e-postada e-faturanızın indirme veya görüntüleme bağlantıları bulunabilir. Ancak, eğer e-faturanıza erişemiyorsanız veya başka bir sorunla karşılaşıyorsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek destek alabilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

Maalesef, şu an için kapıda ödeme seçeneği mevcut değildir. Ödemelerinizi sipariş verirken kredi kartı veya banka havalesi gibi diğer ödeme yöntemleriyle gerçekleştirebilirsiniz.

Evet, ödemeyi banka havalesi veya EFT ile yapabilirsiniz. Ödeme bilgilerimiz size sipariş onayıyla birlikte iletilir. Lütfen ödemeyi gerçekleştirdikten sonra dekontunuzu shop@flexsit.com.tr adresine göndermeyi unutmayın. Ödemenizin hesabımıza geçtiği günü ve ödeme dekontunu ilettiğiniz tarihe takiben teslimat süreci başlayacaktır.

Stoklu ürünlerimiz en geç 7 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Ön siparişli ürünler ise size özel olarak üretildiği için üretim süreci 30 iş günüdür. Üretim tamamlandıktan sonra en geç 5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

İstanbul içindeki siparişlerinizde, kendi nakliye hizmetimiz ücretsiz olarak teslimat ve montajı gerçekleştirir. Bu hizmet, müşterilerimize kolaylık sağlamak ve memnuniyetlerini en üst düzeye çıkarmak amacıyla sunulmaktadır. Teslimat ve montaj detayları hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Müşterilerimizin taleplerine göre, hafta sonları da teslimat sağlamaktayız. Teslimat detayları ve planlaması hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

İade sürecimiz, müşteri memnuniyetini öncelikli hedef olarak belirler. Eğer satın aldığınız ürünlerden herhangi biriyle ilgili bir sorun yaşarsanız veya fikrinizi değiştirirseniz, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işleminin başlatılması için, ürünün kullanılmamış ve satılabilir durumda olması gerekmektedir; tüm etiketleri ve orijinal ambalajı ile birlikte iade edilmelidir. İade sürecini başlatmak için öncelikle müşteri hizmetlerimize başvurarak bir iade formu talep etmeniz gerekmektedir. Formu doldurduktan sonra, ürünleri belirtilen adrese geri göndermelisiniz. Ürünler elimize ulaştığında, durumları incelenecek ve şartlara uygunlukları kontrol edildikten sonra iade işleminiz işleme alınacaktır. İade onaylandığında, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize göre iade edilecektir. İadenizin işlenme süresi, bankanıza bağlı olarak değişebilir. Lütfen unutmayın, kişiye özel üretilen veya "ön sipariş" ibareli ürünlerde iade kabul edilmemektedir, çünkü bu ürünler sipariş üzerine özel olarak hazırlanmaktadır. Ancak, stoklu ürünler için iade süreci geçerlidir. İade süreci ile ilgili her türlü soru için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.

İade onayınız alındıktan sonra, para iadenizin işlenmesi genellikle birkaç iş günü sürebilir. İşte bu durumda izlemeniz gereken adımlar:

1. Bekleme Süresi: İade işlemleri genellikle 3-5 iş günü içinde tamamlanır. Ancak, bazı durumlarda bankanızın süreci tamamlaması 10 iş gününe kadar sürebilir. İade işleminizin tamamlanması için bu süreyi beklemeniz gerekebilir.
2. Ödeme Yöntemi Kontrolü: İadeniz, orijinal alışverişte kullandığınız ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade genellikle doğrudan kredi kartınıza yansıtılır. Eğer banka havalesi veya EFT ile ödeme yapıldıysa, iade tutarının hesabınıza geçip geçmediğini kontrol etmek için banka hesap özetlerinizi inceleyin.
3. Banka ile İletişime Geçin: İade süreci tamamlandı ama hala para iadeniz hesabınıza yansımadıysa, bankanızla iletişime geçmek iyi bir adım olacaktır. Bankanız, işlemin durumu hakkında size daha detaylı bilgi verebilir.
4. Müşteri Hizmetleri ile İrtibata Geçin: Yukarıdaki adımları takip etmenize rağmen hala bir sonuç alamadıysanız, müşteri hizmetlerimizle irtibata geçerek durumu bildirin. Müşteri hizmetleri temsilcimiz, iade sürecinizin durumu hakkında sizi bilgilendirecek ve gerekiyorsa yardımcı olacaktır. İade sürecinde yaşanan gecikmeler genellikle banka işlemleri veya sistem yoğunluğundan kaynaklanabilir.

Ancak, şirketimiz olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmakta ve iade işlemlerinizi olabildiğince hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlamayı hedeflemekteyiz.

Eğer siparişinizdeki ürün kırık veya hasarlı olarak size ulaşırsa, aşağıdaki adımları izlemeniz gerekmektedir:

1. Fotoğraf Çekin: Ürünün hasarını net bir şekilde gösteren fotoğraflar çekin. Bu, hasarın boyutunu ve türünü belgelemek için önemlidir.
2. Tutanak Tutturun: Eğer ürünü firmamızın nakliye hizmeti getirmişse veya İstanbul içindeyseniz, doğrudan kendi nakliye personelimizle tutanak tutturun. Eğer ürün başka bir kargo firması tarafından getirilmişse, ürünü teslim almadan önce kargo firmasıyla birlikte bir hasar tutanağı düzenleyin.
3. Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçin: Çektiğiniz fotoğraflarla birlikte, tutanağı ve sipariş numaranızı shop@gasell.com adresine email olarak gönderin. İletişim bilgilerinizi de eklemeyi unutmayın.
4. Destek Alın: Müşteri hizmetlerimiz, gönderdiğiniz bilgiler ışığında sizinle ayrıca iletişime geçecek ve konuyla özel olarak ilgilenecektir.

Bu adımları takip etmek, hasarlı veya kırık ürünlerin hızlı ve etkili bir şekilde çözümlenmesini sağlayacaktır. Her zaman müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla bu tür durumlarda özenli bir şekilde ilgilenmekteyiz.